«Loyalty Profiling» : Erfolgsdimensionen Und Modellansaetze Eines Effizienten Und Effektiven Customer Relationship Management

Name: «Loyalty Profiling»
Brand: Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
SKU: 9783631600269
Price: 10200 KES
Availability: OutOfStock
ISBN: 9783631600269

by Martin LaFleur

Book Details

Format Hardback

ISBN-10 3631600267

ISBN-13 9783631600269

Publisher Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften

Imprint Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wiss

Country of Manufacture DE

Country of Publication GB

Publication Date Jun 18th, 2010

Print length 296 Pages

Weight 550 grams

Product Classification: Management & management techniques Management and management techniques Market research

KSh 10,200.00

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Loyalty Profiling bezeichnet einen Managementansatz, der die Komplexität und wesentliche Effekte der Kundenbindung in Abhängigkeit von persönlichen Merkmalen quantitativ modelliert. Der Ansatz basiert auf Wirkungsmechanismen der Kundenbindung und der Untersuchung ihrer ökonomischen Auswirkungen. Den wesentlichen Kern des Loyalty Profiling bilden zwei Profilabgleiche. Einerseits werden die Bindungspotenziale von Kunden den Maßnahmenwirkungen (Effektivität), andererseits die prognostizierten Erträge aus geändertem Kundenverhalten den Kosten der Maßnahmen (Effizienz) gegenübergestellt. Durch Anwendungsbeispiele für die Automobilindustrie und eine computergestützte Umsetzung wird das Loyalty Profiling veranschaulicht.

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