Der Mythos vom König Kunde : Wie Kundenorientierung tatsachlich gelingt
4. Aufl. 2015. Nachdruck 2015
Book Details
Format
Paperback / Softback
Book Series
Edition Rosenberger
ISBN-10
3658077573
ISBN-13
9783658077570
Edition
4. Aufl. 2015. Nachdruck 2015
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Imprint
Springer Gabler
Country of Manufacture
DE
Country of Publication
GB
Publication Date
Dec 18th, 2014
Print length
111 Pages
Weight
176 grams
Dimensions
21.00 x 14.80 x 1.10 cms
Ksh 5,050.00
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Quality
Fast
Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird.
Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die Serviceparadiese USA und Japan.
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