Der prozeorientierte Ansatz zur Verwaltungsmodernisierung des oeffentlichen Sektors in Deutschland am Beispiel einer niedersaechsischen Kommunalverwaltung

Von Bund und Landern werden immer mehr Leistungen auf die Kommunen verlagert. Die Finanzierung des dadurch zwingend groer gewordenen Verwaltungsapparats ist durch Mehreinnahmen jedoch nur stark eingeschrankt moglich. Die Kommunen mussen im Gegenteil sogar mit sinkenden Ressourcen auskommen, so da mit traditionellen Struktur- und Verhaltensmustern keine nachhaltigen Leistungssteigerungen mehr moglich sind. Die Einfuhrung des in der Privatwirtschaft bewahrten geschaftsprozeorientierten Ansatzes stellt eine Moglichkeit dar, die bestehenden Probleme innerhalb der Verwaltung zu losen. Im Rahmen der Arbeit wird untersucht, in welcher Weise die Prozeorientierung zur Optimierung von Verwaltungsablaufen fuhren kann und wie sich diese optimierten Ablaufe durch den Einsatz der Informations- und Kommunikationstechnik wirkungsvoll unterstutzen lassen.

Von Bund und Ländern werden immer mehr Leistungen auf die Kommunen verlagert. Die Finanzierung des dadurch zwingend größer gewordenen Verwaltungsapparats ist durch Mehreinnahmen jedoch nur stark eingeschränkt möglich. Die Kommunen müssen im Gegenteil sogar mit sinkenden Ressourcen auskommen, so daß mit traditionellen Struktur- und Verhaltensmustern keine nachhaltigen Leistungssteigerungen mehr möglich sind. Die Einführung des in der Privatwirtschaft bewährten geschäftsprozeßorientierten Ansatzes stellt eine Möglichkeit dar, die bestehenden Probleme innerhalb der Verwaltung zu lösen. Im Rahmen der Arbeit wird untersucht, in welcher Weise die Prozeßorientierung zur Optimierung von Verwaltungsabläufen führen kann und wie sich diese optimierten Abläufe durch den Einsatz der Informations- und Kommunikationstechnik wirkungsvoll unterstützen lassen.