Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext : Eine branchenubergreifende Untersuchung
Book Details
Format
Paperback / Softback
ISBN-10
3834930385
ISBN-13
9783834930385
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Imprint
GWV Fachverlage GmbH
Country of Manufacture
DE
Country of Publication
GB
Publication Date
Jun 22nd, 2011
Print length
225 Pages
Product Classification:
Sales & marketingSales and marketing
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Fast
Oliver Ehrlich befasst sich vor diesem Hintergrund mit der Schaffung eines besseren Verständnisses des Konsumentenverhaltens im Multichannel-Umfeld – sowohl durch die Erarbeitung neuartiger konzeptioneller Grundlagen als auch durch die Darstellung aktueller empirischer Erkenntnisse zur Kanalwahl.
Das Thema Multichannel (Customer) Management hat speziell mit dem Aufstieg des Internets zum bedeutenden Informations- und Transaktionskanal für Konsumenten dramatisch an Bedeutung gewonnen. Gleichzeitig ist abzusehen, dass die Mehrkanal-Nutzung im Rahmen von Kaufprozessen dauerhafte Relevanz für Management und Forschung behalten wird. Oliver Ehrlich befasst sich vor diesem Hintergrund mit der Schaffung eines besseren Verständnisses des Konsumentenverhaltens im Multichannel-Umfeld – sowohl durch die Erarbeitung neuartiger konzeptioneller Grundlagen als auch durch die Darstellung aktueller empirischer Erkenntnisse zur Kanalwahl.
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