Die Haendlerzufriedenheit als Zielgroee im vertikalen Marketing der Automobilwirtschaft

Die Zufriedenheit der Automobilhandler mit ihren Herstellern erfahrt in jungerer Vergangenheit in der Praxis groe Aufmerksamkeit. So vermuten beispielsweise Automobilhersteller, da uber die Steigerung der Handlerzufriedenheit eine Steigerung der Kundenzufriedenheit oder sogar des Absatzes moglich ist. Die Handlerzufriedenheit wird somit zur wesentlichen Zielgroe im vertikalen Marketing. Betrachtet man jedoch die wenigen wissenschaftlichen Auseinandersetzungen zu dieser Thematik, so wird deutlich, da es bei weitem noch nicht geklart ist, welchen Nutzen die Erhebung der Handlerzufriedenheit tatsachlich erwarten lat. Auf der Basis einer theoretischen Fundierung des Konstruktes erfolgt eine umfassende Analyse zur Bedeutung der Handlerzufriedenheit als Zielgroe im vertikalen Marketing der Automobilwirtschaft. Die theoretischen Voruberlegungen werden im Rahmen einer empirischen Studie in Zusammenarbeit mit einem Automobilhersteller uberpruft.

Die Zufriedenheit der Automobilhändler mit ihren Herstellern erfährt in jüngerer Vergangenheit in der Praxis große Aufmerksamkeit. So vermuten beispielsweise Automobilhersteller, daß über die Steigerung der Händlerzufriedenheit eine Steigerung der Kundenzufriedenheit oder sogar des Absatzes möglich ist. Die Händlerzufriedenheit wird somit zur wesentlichen Zielgröße im vertikalen Marketing. Betrachtet man jedoch die wenigen wissenschaftlichen Auseinandersetzungen zu dieser Thematik, so wird deutlich, daß es bei weitem noch nicht geklärt ist, welchen Nutzen die Erhebung der Händlerzufriedenheit tatsächlich erwarten läßt. Auf der Basis einer theoretischen Fundierung des Konstruktes erfolgt eine umfassende Analyse zur Bedeutung der Händlerzufriedenheit als Zielgröße im vertikalen Marketing der Automobilwirtschaft. Die theoretischen Vorüberlegungen werden im Rahmen einer empirischen Studie in Zusammenarbeit mit einem Automobilhersteller überprüft.