Die Konzeptualisierung Und Empirische Ueberpruefung Des Vertrauenskonstrukts Im Rahmen Einer Vergleichenden Studie Zwischen Internetbasiertem Und Traditionellem Handel
Book Details
Format
Paperback / Softback
Book Series
Markt Und Konsum
ISBN-10
3631531176
ISBN-13
9783631531174
Publisher
Peter Lang AG
Imprint
Peter Lang AG
Country of Manufacture
DE
Country of Publication
GB
Publication Date
Sep 1st, 2004
Print length
302 Pages
Product Classification:
Management: leadership & motivationMarket research
Ksh 10,200.00
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Quality
Fast
Vertrauen ist als Erfolgsvoraussetzung des Handels sowohl in der alten als auch in der neuen Ökonomie anerkannt. Auf der Suche nach Steuerungsmöglichkeiten des Kundenvertrauens kommt der Frage nach den Determinanten sowie den Konsequenzen von Vertrauen, die auf den Unternehmenserfolg wirken, zentrale Bedeutung zu. In der Arbeit werden auf Basis einer umfassenden Durchsicht der Vertrauensliteratur Determinanten ermittelt. Zudem wird ein Modell entwickelt, welches die Konsequenzen von Vertrauen abbildet. Die Bedeutung der Determinanten sowie die Konsequenzen werden in der Folge anhand einer empirischen Befragung für den Internethandel und den stationären Handel von Medienprodukten und Reisebüros überprüft. Implikationen für die Marketing-Forschung werden erörtert.
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