Die Servicestrategie ALS Basis Einer Zukuenftigen Marketingkonzeption Fuer Den Mittelstaendischen Facheinzelhandel Am Beispiel Der Sportartikelbranche : Ein Qualitaetsorientiertes Konzept
by
Frank Fenner
Book Details
Format
Paperback / Softback
ISBN-10
3631350244
ISBN-13
9783631350249
Publisher
Peter Lang AG
Imprint
Peter Lang AG
Country of Manufacture
DE
Country of Publication
GB
Publication Date
Jun 1st, 1999
Print length
244 Pages
Product Classification:
Communication studiesEconomic systems & structuresEconomic historyAdvertisingMarket research
Ksh 12,300.00
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Das Einzelhandelsumfeld ist geprDas Einzelhandelsumfeld ist geprägt durch einen stark zunehmenden Konkurrenzdruck mit sinkenden Preisen und Margen. Traditionelle Erfolgsfaktoren verlieren zudem an Bedeutung. Dies trifft besonders den mittelständischen Facheinzelhandel. Servicestrategien können eine optimale Reaktionsmöglichkeit darstellen. Der Autor zeigt branchenübergreifend die Voraussetzungen, Determinanten und Wirkungsbeziehungen eines erfolgsorientierten Servicemanagements. Entscheidungsbezogen werden am Beispiel des Sportfacheinzelhandels das Umfeld sowie die Situation des Facheinzelhandels analysiert und Lösungsmöglichkeiten ausführlich dargestellt. Durch den hohen Praxisbezug ist neben dem wissenschaftlich interessierten Leser besonders das Führungspersonal von Handelsunternehmen angesprochen.
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