Dienstleistungscontrolling : Forum Dienstleistungsmanagement
2006 ed.
Book Details
Format
Hardback or Cased Book
Book Series
Forum Dienstleistungsmanagement
ISBN-10
3409143157
ISBN-13
9783409143158
Edition
2006 ed.
Publisher
Gabler
Imprint
Gabler
Country of Manufacture
DE
Country of Publication
GB
Publication Date
Mar 27th, 2006
Print length
508 Pages
Ksh 19,800.00
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Secure
Quality
Fast
Im Forum Dienstleistungsmanagement 2006 beschäftigen sich renommierte Autoren mit relevanten Aspekten und Besonderheiten des Dienstleistungscontrolling. Im Fokus stehen Themen wie z.B. Value Based Management, Performance Management von Intangible Assets, Qualitätscontrolling im Dienstleistungsbereich, Produktivitätsmessung und -management bei interaktiven Dienstleistungen, Kostenmanagement bei Dienstleistungen, Kosten-Nutzen-Controlling im Customer Service, Controlling im internationalen Dienstleistungsmarketing u.a.m. Fallstudien und Erfolgsbeispiele tragen zur Veranschaulichung bei. Darüber hinaus wird ein umfassender Serviceteil rund um das Thema Dienstleistungsmanagement geboten.
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