Dienstleistungsqualitaet Bei Professionellen Sportveranstaltungen : Entwicklung Und Ueberpruefung Eines Erklaerungsmodells
Book Details
Format
Paperback / Softback
ISBN-10
3631505086
ISBN-13
9783631505083
Publisher
Peter Lang AG
Imprint
Peter Lang AG
Country of Manufacture
DE
Country of Publication
GB
Publication Date
Mar 18th, 2003
Print length
308 Pages
Ksh 10,200.00
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Quality
Fast
Die Nachfrage nach professionellen Sportveranstaltungen ist im hohen Maße von der dargebotenen sportlichen Leistung abhängig. Sportveranstalter versuchen dieses Risiko durch höhere Investitionen in die teilnehmenden Sportler und die Integration von Zusatzangeboten in die Veranstaltung zu lösen. Beide Strategien zielen darauf ab, die Qualität einer Veranstaltung aus Kundensicht zu steigern, dadurch eine stärkere Kundenbindung und in der Folge einen größeren Veranstaltungserfolg zu erzielen. Woraus setzt sich die Qualität einer Sportveranstaltung aus Sicht der Zuschauer aber überhaupt zusammen? Die Arbeit entwickelt auf diese Frage einen theoretisch hergeleiteten und empirisch bestätigten Lösungsansatz. Sie bietet damit gleichzeitig eine Planungshilfe für das Management von Sportveranstaltungen.
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