Kennzahlengestuetzes Kundenbeziehungs-Controlling : Ein Konzeptioneller Ansatz Zur Entscheidungsorienterten Planung Und Kontrolle Von Kundenbeziehungen
Book Details
Format
Paperback / Softback
ISBN-10
3631577478
ISBN-13
9783631577479
Publisher
Peter Lang AG
Imprint
Peter Lang AG
Country of Manufacture
DE
Country of Publication
GB
Publication Date
Sep 4th, 2008
Print length
406 Pages
Product Classification:
Management: leadership & motivationManagement: leadership and motivation
Ksh 15,600.00
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Quality
Fast
Der Paradigmenwechsel vom Transaktionsmarketing zum Relationship Marketing und die Bedeutung von langfristigen Kundenbeziehungen für den ökonomischen Erfolg vieler Unternehmen stehen seit einigen Jahren im Mittelpunkt wissenschaftlicher und praxisbezogener Diskussionen. Eine kundenorientierte Unternehmensführung erfordert eine umfassende Planung und Steuerung sämtlicher Erfolgsgrößen der Kundenorientierung. Bestehende Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge und empirische Forschungsergebnisse dienen als Ansatzpunkt zur Konzeptualisierung eines entscheidungsorientierten Kundenbeziehungs-Controlling.
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