Kunden-werben-Kunden-Programme – Facetten der Anreizsystemgestaltung
Book Details
Format
Hardback or Cased Book
Book Series
Strategisches Marketingmanagement
ISBN-10
3631649495
ISBN-13
9783631649497
Publisher
Peter Lang AG
Imprint
Peter Lang AG
Country of Manufacture
DE
Country of Publication
GB
Publication Date
Apr 17th, 2014
Print length
490 Pages
Ksh 13,600.00
Manufactured on Demand
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Secure
Quality
Fast
Die Reizüberflutung von Konsumenten gerade auch im Zeitalter der sozialen Netzwerke rückt die Frage nach effektiver und effizienter Kundenkommunikation für Unternehmen erneut in den Mittelpunkt. Die im Prinzip uralte Kommunikationsform der Weiterempfehlung durch Kunden stößt hierbei wieder auf wachsendes Interesse. Kunden-werben-Kunden-Programme sind das typische Instrument für Unternehmen, um Empfehlungsanreize zu schaffen. Die Anreizsystemgestaltung ist für ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm somit von zentraler Bedeutung. Diese Arbeit untersucht mit Hilfe von zwei Experimenten die Einflüsse verschiedener Gestaltungsfaktoren von Anreizsystemen in Kunden-werben-Kunden-Programmen und liefert somit für deren Ausgestaltung in der Praxis wertvolle Erkenntnisse.
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