Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
2009 ed.
Book Details
Format
Hardback or Cased Book
Book Series
Forum Dienstleistungsmanagement
ISBN-10
3834910279
ISBN-13
9783834910271
Edition
2009 ed.
Publisher
Gabler
Imprint
Gabler
Country of Manufacture
DE
Country of Publication
GB
Publication Date
Feb 26th, 2009
Print length
572 Pages
Product Classification:
Sales & marketingSales and marketingHospitality and service industriesService industries
Ksh 14,400.00
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Quality
Fast
Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung.
Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualität und Effizienz der Dienstleistungsprozesse. Der zehnte Band der Reihe "Forum Dienstleistungsmanagement" widmet sich den Chancen und Problemen dieser Kundenintegration und zeigt, wie sie mit Ansätzen aus Produktion, Marketing, Organisation und Personalmanagement optimiert werden kann.
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