Kundenzentriertes Markenmanagement : Effektive Markenfuhrung entlang der Customer Experience Journey
1. Aufl. 2020 ed.
Book Details
Format
Paperback / Softback
Book Series
essentials
ISBN-10
3658280212
ISBN-13
9783658280215
Edition
1. Aufl. 2020 ed.
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Imprint
Springer Gabler
Country of Manufacture
GB
Country of Publication
GB
Publication Date
Mar 24th, 2020
Print length
53 Pages
Product Classification:
Sales & marketingSales and marketingPublic relations
Ksh 1,800.00
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Quality
Fast
Starre Konstrukte wie die Markenpositionierung, Markendifferenzierung oder Markenkonsistenz werden durch die Ausrichtung am Kunden, die Customer Experience und die Customer Centricity in Frage gestellt.
Dieses essential beschreibt, wie sich Markenmanagement andern muss, um einem durch die Digitalisierung gepragtem Kundenverstandnis gerecht zu werden. Starre Konstrukte wie die Markenpositionierung, Markendifferenzierung oder Markenkonsistenz werden durch die Ausrichtung am Kunden, die Customer Experience und die Customer Centricity in Frage gestellt. Das Buch beantwortet die zentralen Fragestellungen des Zusammenspiels von Markenmanagement und Customer Experience Management und stutzt sich dabei unter anderem auf eine aktuelle Umfrage unter Marketingentscheidern. Die Neuausrichtung des Markenmanagements, vom Persona-Ansatz uber die Consumer Experience Journey bis hin zu organisatorischen Aspekten, wird umsetzungsorientiert dargestellt.
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