Nutzenorientierte Qualitaetskostenrechnung : Ansaetze zur Erfassung und marktorientierten Schaetzung von Qualitaetskosten auf Basis der Prozekostenrechnung

Die Qualitat eines Produktes oder einer Dienstleistung aus Sicht des Kunden ruckt immer mehr in den Mittelpunkt des Interesses moderner Konzepte der Unternehmensfuhrung. Die Analyse verschiedener Qualitatskonzepte bildet dabei den Hintergrund fur eine Auseinandersetzung mit den in Wissenschaft und Praxis bekannten Qualitatskostenrechnungen. Der zentrale Kritikpunkt an diesen Systemen ist die fast vollstandige Vernachlassigung der Wunsche und Bedurfnisse der Nachfrager. Gerald Graf beschreibt eine fundierte Methode zur Erfassung und Schatzung von kundenorientierten Qualitatskosten auf Basis der Prozekostenrechung. Er bereitet das dazu erforderliche Wissen auf und stellt neue Schatzmethoden vor, die auf Verfahren der praskriptiven Entscheidungstheorie zuruckgreifen. Das Buch wendet sich an Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre sowie an das Management von Unternehmen.

Die Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung aus Sicht des Kunden rückt immer mehr in den Mittelpunkt des Interesses moderner Konzepte der Unternehmensführung. Die Analyse verschiedener Qualitätskonzepte bildet dabei den Hintergrund für eine Auseinandersetzung mit den in Wissenschaft und Praxis bekannten Qualitätskostenrechnungen. Der zentrale Kritikpunkt an diesen Systemen ist die fast vollständige Vernachlässigung der Wünsche und Bedürfnisse der Nachfrager. Gerald Graf beschreibt eine fundierte Methode zur Erfassung und Schätzung von kundenorientierten Qualitätskosten auf Basis der Prozeßkostenrechung. Er bereitet das dazu erforderliche Wissen auf und stellt neue Schätzmethoden vor, die auf Verfahren der präskriptiven Entscheidungstheorie zurückgreifen. Das Buch wendet sich an Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre sowie an das Management von Unternehmen.