Prozessmodernisierung in der öffentlichen Verwaltung : Prozesse selbst analysieren, optimieren, digitalisieren. Praxisnah mit zahlreichen Leitfaden
1. Aufl. 2023
Book Details
Format
Paperback / Softback
ISBN-10
3658419946
ISBN-13
9783658419943
Edition
1. Aufl. 2023
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Imprint
Springer Gabler
Country of Manufacture
GB
Country of Publication
GB
Publication Date
Oct 2nd, 2023
Print length
169 Pages
Weight
332 grams
Dimensions
23.90 x 16.80 x 1.30 cms
Product Classification:
Public administrationPublic administration / Public policy
Ksh 5,050.00
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Quality
Fast
In einer Zeit, in der die Komplexität der Aufgaben, der Druck zur Digitalisierung und der Personalmangel stetig steigen, müssen Kommunalverwaltungen ihre Prozesse kritisch hinterfragen, Schwachstellen darin beseitigen und so die Arbeitslast der Beschäftigten verringern.
Dieses Buch zeigt, wie der Weg der Verwaltungsdigitalisierung durch optimierte Prozesse erfolgreich beschritten werden kann. In einer Zeit, in der die Komplexität der Aufgaben, der Druck zur Digitalisierung und der Personalmangel stetig steigen, müssen Kommunalverwaltungen ihre Prozesse kritisch hinterfragen, Schwachstellen darin beseitigen und so die Arbeitslast der Beschäftigten verringern.
Zu Beginn erfahren Sie, welche Vorteile Kommunen von der Digitalisierung ihrer Prozesse erwarten können und welche Abläufe sich dafür eignen. Es folgen Empfehlungen für die Etablierung eines Teams für das Prozessmanagement, das als unabhängiger Vermittler und zentrales Kompetenzzentrum rund um die Prozessmodernisierung dienen kann. Ein eigenes Kapitel bietet Grundlagen zur Prozessdigitalisierung sowie einen ausführlichen Leitfaden zur Prozessanalyse. Es folgen Vorschläge und Tipps für die Durchführung von Workshops, in denen die Prozessbeteiligten gemeinsam praxistaugliche Verbesserungen entwickeln. Konkrete Tipps zum Umgang mit internen Widerständen helfen dabei, die Akzeptanz für Veränderung zu steigern. Das bisher entwickelte Verständnis der jeweiligen Prozesseigenheiten und die Anleitungen zur Anforderungsformulierung helfen den Entscheider:innen, die bestmögliche Software für die Digitalisierung der Prozesse zu finden.
Doch Software alleine löst keine Probleme: nur durch die kritische Analyse der Ist-Prozesse und die aktive Mitgestaltung der Beschäftigten kann die Verwaltungsmodernisierung zielgerichtet und flächendeckend erfolgen. Dieses Buch zeigt anhand von Erfahrungswerten, Best Practices und Leitfäden, wie dies gelingen kann.
Aus dem Inhalt
- Digitalisierung: Problem oder Lösung?
- Prozessdigitalisierung in der Verwaltung: Voraussetzungen und Potenziale
- Verantwortung statt Zuständigkeit: ein Prozessteam etablieren und Prozesse abbilden
- Grundlegende Tipps zur Prozessoptimierung
- Prozessanalyse von A bis Z - wer macht wann was, und warum?
- Optimierung und Digitalisierung: Prozessworkshops und Software-Suche
- „Das haben wir schon immer so gemacht" - Widerständen begegnen
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