Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern : Konzeptionierung und empirische Uberprufung am Beispiel eines Verkehrsflughafens
Book Details
Format
Paperback / Softback
Book Series
Basler Schriften zum Marketing
ISBN-10
3834903167
ISBN-13
9783834903167
Publisher
Gabler
Imprint
Gabler
Country of Manufacture
DE
Country of Publication
GB
Publication Date
Sep 13th, 2007
Print length
444 Pages
Product Classification:
Sales & marketingSales and marketingHospitality and service industriesService industries
Ksh 9,900.00
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Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.
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