Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
2010 ed.
Book Details
Format
Hardback or Cased Book
Book Series
Forum Dienstleistungsmanagement
ISBN-10
3834917737
ISBN-13
9783834917737
Edition
2010 ed.
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Imprint
GWV Fachverlage GmbH
Country of Manufacture
DE
Country of Publication
GB
Publication Date
Feb 24th, 2010
Print length
551 Pages
Product Classification:
Sales & marketingSales and marketingHospitality and service industriesService industries
Ksh 14,400.00
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Quality
Fast
Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwarten sind, wenn unternehmensintern entsprechende Rahmenbedingungen hergestellt werden.
Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwarten sind, wenn unternehmensintern entsprechende Rahmenbedingungen hergestellt werden. In 22 Beitragen beantworten renommierte Autoren, was genau unter Serviceorientierung im Unternehmen zu verstehen ist und wie ein Konzept der internen Serviceorientierung realitatsgerecht verwirklicht werden kann.
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