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Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken
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Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken : Ein Ansatz fur ein integriertes Qualitatsinformationssystem

Book Details

Format Paperback / Softback
ISBN-10 3658035544
ISBN-13 9783658035549
Publisher Springer Fachmedien Wiesbaden
Imprint Springer Gabler
Country of Manufacture DE
Country of Publication GB
Publication Date Sep 5th, 2013
Print length 304 Pages
Ksh 9,000.00
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Angelehnt an den Design-Science-Prozess der Wirtschaftsinformatik konzeptualisiert Martina Meschke ein Qualitätsinformationssystem, das die relevanten Ebenen einesDienstleistungsnetzwerkes und die hier entstehenden Wechselwirkungen im Rahmen der Qualitätssteuerung einbezieht.
?Die Sicherung und Verbesserung der Qualität stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor für Dienstleistungsnetzwerke dar. Dabei ist die Berücksichtigung der Zusammenhänge und Wechselwirkungen von besonderer Bedeutung. Angelehnt an den Design-Science-Prozess der Wirtschaftsinformatik konzeptualisiert Martina Meschke ein Qualitätsinformationssystem, das die relevanten Ebenen einesDienstleistungsnetzwerkes und die hier entstehenden Wechselwirkungen im Rahmen der Qualitätssteuerung einbezieht. Die Arbeit ist in einen interdisziplinären Kontext zwischen Wirtschaftsinformatik-, Organisations- sowie Marketingforschung eingebettet. Die praktische Anwendbarkeit desQualitätsinformationssystems wird mittels sechs Fallstudien untersucht.?

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