Ubiquitärer E-Service für Konsumenten : Die Perspektive der Theorie Psychologischer Reaktanz
2015 ed.
Book Details
Format
Paperback / Softback
ISBN-10
3658089520
ISBN-13
9783658089528
Edition
2015 ed.
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Imprint
Springer Gabler
Country of Manufacture
DE
Country of Publication
GB
Publication Date
Mar 9th, 2015
Print length
391 Pages
Ksh 9,900.00
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Quality
Fast
Christian Arnold arbeitet heraus, dass der Einsatz kontextsensitiver elektronischer Assistenzfunktionen dann mit der Verlagerung von Entscheidungskompetenzen zugunsten des Anbieters einhergeht, wenn die Serviceerbringung anbieterseitig gelenkt ist und die partiell autonome Vorbereitung und/oder Durchführung von Kommunikations- und Transaktionsprozessen umfasst. Dies kann konsumentenseitige Prozesse einleiten, die auf die Restauration des Entscheidungsspielraums zielen und gegen den Serviceerbringer oder gegen die konkrete Leistungserbringung gerichtet sind.
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