Up- und Cross-Selling : Mehr Profit mit Zusatzverkaufen im Kundenservice
Book Details
Format
Paperback / Softback
ISBN-10
3834907863
ISBN-13
9783834907868
Publisher
Gabler
Imprint
Gabler
Country of Manufacture
DE
Country of Publication
GB
Publication Date
Nov 25th, 2008
Print length
152 Pages
Ksh 5,950.00
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Secure
Quality
Fast
Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Tanja Hartwig genannt Harbsmeier, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet,- welche Chancen zur Umsatzsteigerung bestehen,- wie man Cross- und Up-Selling im Unternehmen implementiert und den Erfolg misst,- wie Mitarbeiter optimal qualifiziert werden,- wie ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert werden kann. Das Buch vermittelt die wesentlichen Grundlagen für erfolgreiches Up- und Cross-Selling und stellt praktische Umsetzungsbeispiele dar.
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