Vers une politique de services en marketing bancaire : Le cas des banques cantonales suisses

L'objectif de cette recherche est d'analyser comment les banques cantonales, depuis les annees soixante en perte de vitesse sur les marches, peuvent s'affirmer face a la concurrence, regagner leur position et meme progresser.
Suite a l'etude de la finalite et de la politique generale de ces instituts, l'auteur constate que l'instrument permettant de stopper la perte des parts du marche est une politique de marketing planifiee et coherente. La politique de services en particulier (creation de nouveaux services et le controle des services actuels), doit amener les banques cantonales a diversifier leurs activites et leurs prestations, tout en developpant leur originalite en tant qu'etablissements cantonaux.

L''objectif de cette recherche est d''analyser comment les banques cantonales, depuis les années soixante en perte de vitesse sur les marchés, peuvent s''affirmer face à la concurrence, regagner leur position et même progresser.
Suite à l''étude de la finalité et de la politique générale de ces instituts, l''auteur constate que l''instrument permettant de stopper la perte des parts du marché est une politique de marketing planifiée et cohérente. La politique de services en particulier (création de nouveaux services et le contrôle des services actuels), doit amener les banques cantonales à diversifier leurs activités et leurs prestations, tout en développant leur originalité en tant qu''établissements cantonaux.