Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel : Eine empirische Analyse zu Mobile Loyalty Apps aus Konsumentensicht

Name: Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel
Brand: Springer Fachmedien Wiesbaden
SKU: 9783658284039
Price: 9900 KES
Availability: OutOfStock
ISBN: 9783658284039

1. Aufl. 2020 ed.

by Jessica Chhen

Book Details

Format Paperback / softback

Book Series BestMasters

ISBN-10 365828403X

ISBN-13 9783658284039

Edition 1. Aufl. 2020 ed.

Publisher Springer Fachmedien Wiesbaden

Imprint Springer Gabler

Country of Manufacture GB

Country of Publication GB

Publication Date Nov 6th, 2019

Print length 125 Pages

Product Classification: Behavioural economics Market research Customer services

KSh 9,900.00

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Jessica Chhen untersucht, warum Konsumenten Mobile Loyalty Apps verwenden oder ablehnen und welche Implikationen sich daraus für die Anbieter von Loyalitätsprogrammen ergeben. zu der Erkenntnis, dass der Unterhaltungswert einer Mobile Loyalty App für die Schaffung einer positiven Einstellung wichtiger ist als der ökonomische Nutzen.

Jessica Chhen untersucht, warum Konsumenten Mobile Loyalty Apps verwenden oder ablehnen und welche Implikationen sich daraus für die Anbieter von Loyalitätsprogrammen ergeben. Dazu stellt sie ein erweitertes Modell auf Basis der Theory of Planned Behavior auf. Anhand einer Online-Befragung und der statistischen Auswertung der gewonnenen Daten kommt die Autorin u.a. zu der Erkenntnis, dass der Unterhaltungswert einer Mobile Loyalty App für die Schaffung einer positiven Einstellung wichtiger ist als der ökonomische Nutzen.

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